El digital de Madrid!
14/09/2026
::
El digital de Madrid!
14/09/2026
::
Última hora |
|
Actualidad Empresarial - 11/09/2026
La digitalización de las administraciones públicas convive con una realidad: una parte importante de la población continúa dependiendo de los canales tradicionales para relacionarse con su ayuntamiento. Según un informe reciente, el 60 % de los españoles prefiere informarse sobre trámites o realizar gestiones municipales por teléfono o presencialmente.
Ante esta demanda, Kuanthico aplica inteligencia artificial a la atención telefónica a ciudadanos en ayuntamientos, con especial atención a personas mayores, migrantes y otros colectivos con menor perfil digital.
La propuesta de Kuanthico consiste en un agente basado en IA agéntica y generativa que funciona como un telefonista digital conectado a los sistemas municipales. La tecnología responde llamadas en menos de tres segundos y puede gestionar hasta 80 conversaciones simultáneamente, evitando esperas y líneas ocupadas.
Según datos de la compañía, el sistema gestiona actualmente más de 10.000 llamadas mensuales sin intervención humana y resuelve de forma autónoma el 80 % las consultas. Su función no se limita a proporcionar información: puede consultar la disponibilidad de la agenda institucional para reservar, modificar o cancelar citas previas, además de registrar quejas e incidencias y asignarles un número de seguimiento.
Cuando una gestión requiere intervención humana, el agente deriva la llamada al empleado público correspondiente junto con un resumen de la conversación, evitando que el ciudadano tenga que repetir toda la información.
La incorporación de IA a los servicios municipales plantea una vía para automatizar tareas sin obligar a trasladar toda la relación con la Administración a formularios y sedes electrónicas. La solución funciona mediante teléfono, WhatsApp, web y API, y puede conectarse con sistemas como padrón, catastro o plataformas propias del ayuntamiento.
Las conversaciones quedan transcritas, clasificadas y resumidas en un panel que permite conocer asuntos consultados, departamentos implicados y momentos de mayor demanda. En la web de Kuanthico se pueden observar distintos casos de uso.
La empresa sitúa el plazo de implantación en menos de dos semanas e indica que los datos permanecen alojados en la Unión Europea bajo criterios de cumplimiento del RGPD y Reglamento (UE) 2024/1689.
La atención telefónica a ciudadanos en ayuntamientos mantiene así su relevancia incluso a medida que avanzan los servicios digitales. Kuanthico plantea la inteligencia artificial como un recurso para ampliar la capacidad de respuesta municipal y mantener abierto un canal especialmente relevante para quienes encuentran mayores dificultades en la gestión administrativa digital.
En la web de Kuanthico es posible realizar un autodiagnóstico del Servicio Municipal de Atención Ciudadana.
Fuente: Emprendedores de Hoy
Traducir con Google Translate
Comunicados - 11/09/2026 | El encarecimiento de la publicidad digital y los descuentos agresivos comprimen los márgenes justo cuando más se vende. Cada campaña, muchas marcas baten su récord de facturación y descubren después que apenas han ganado —o que han vendido casi a pérdidas y agotado su stock antes de Navidad—
Comunicados - 11/09/2026 | La gestión adecuada de equipos, redes y sistemas se convierte en un factor clave para garantizar la continuidad y seguridad de la actividad digital
Comunicados - 11/09/2026 | Pfizer pone el foco en el impacto de la migraña, una patología con la que conviven más de 5 millones de personas en España, enfrentándose en muchos casos al estigma social que la acompaña, al tratarse de una enfermedad neurológica grave y discapacitante, que va mucho más allá de un dolor de cabeza. Neurólogos y pacientes destacan la importancia de promover un diagnóstico temprano y un manejo adecuado, para ayudar a reducir su impacto y recuperar el control sobre el bienestar y la vida cotidiana
Comunicados - 11/09/2026 | Planorámica pone el foco en la importancia de consultar las restricciones del espacio aéreo y planificar correctamente cada operación antes de volar un dron
Comunicados - 11/09/2026 | Davol Feet apuesta por la innovación para optimizar el diseño de soluciones podológicas personalizadas
Comunicados - 11/09/2026 | Diseño, distribución, iluminación y funcionalidad se unen para crear espacios pensados para vivir mejor
Comunicados - 11/09/2026 | Antes de instalar paneles solares, es fundamental comprobar que el tejado reúne las condiciones adecuadas para soportarlos y aprovechar al máximo la energía solar. Orientación, inclinación, tejas e impermeabilización son algunos de los factores que Todo Cubiertas Fernández recomienda revisar previamente
Comunicados - 11/09/2026 | La Asociación Murciana de la Construcción y Reforma (AMUCO) presenta hoy en su informe anual un cambio drástico en las tendencias del sector de la vivienda, impulsado por la inflación en los materiales. El documento revela que los propietarios han sustituido el pavimento tradicional por el hormigón impreso en Murcia en un 35% de las obras exteriores durante el último año, buscando mitigar la inestabilidad económica mediante soluciones duraderas de bajo mantenimiento
Comunicados - 11/09/2026 | "La edad de emancipación ha dejado de retratar una decisión personal para retratar una barrera de entrada. Cuando un joven sale de casa a los 30, es evidente que el calendario no lo ha marcado él, sino el mercado", señala Ferran Font, portavoz y director de Estudios de pisos.com
Comunicados - 11/09/2026 | La adjudicación sube por tercer año consecutivo desde que el remate se celebra en formato híbrido. enkante.eus superó las 33.000 visitas durante la edición y ya ofrece el vídeo íntegro de la subasta
Radio en directo