MADRID-NOTICIAS.COM - Logo

El digital de Madrid!

22/05/2024

::


Actualidad Empresarial


El software para call center de Gesditel

Actualidad Empresarial  -  19/08/2021

El software para call center de Gesditel

A través de las líneas telefónicas, los call centers se han consolidado como una notable forma de atender a los clientes y ofrecer soporte técnico durante mucho tiempo. Estos sistemas, desde hace algunos años, funcionan a través de internet y no requieren infraestructura.

Con la llegada de las nuevas tecnologías existen herramientas innovadoras que mejoran este tipo de servicios. Una de ellas es el nuevo software para call center de Gesditel, el cual permite a las empresas optimizar y automatizar las llamadas recibidas priorizando las más urgentes y de mayor valor sobre el resto.

De esta forma empresas de soporte técnico e informático, hospitales, clínicas y hoteles consiguen aportar mayor valor a sus clientes, atenderlos mejor, en menor tiempo y optimizar el tiempo empleado por sus agentes telefónicos.

Así reducen costes estructurales y aportan valor añadido a sus servicios.

Precios accesibles para cualquier PYME

Generalmente, los software que permiten la mejoría de los servicios de call centers son creados con el objetivo de atender las llamadas de clientes. Sin embargo, Gesditel da un paso más allá y ofrece una herramienta digital que permite la optimización del rendimiento de los operadores telefónicos, priorización automática de llamadas con mayor urgencia o valor y la interconexión con sistemas de gestión o CRMs. Además, este software puede ser incorporado no solo en cualquier teléfono fijo, sino también en un ordenador o smartphone y conectarse a su vez con asistentes virtuales para empresas con los que se consigue automatizar la asignación de cita previa, pasarela de pago segura e información personalizada en entornos de máxima exigencia como: hospitales, hoteles, administraciones públicas, empresas eléctricas y de aguas, centros de soporte técnico, etc. De esta manera, los negocios podrán gestionar sus operaciones comerciales y de cualquier otro tipo de servicio en WhatsApp, email, etc.

Con este tipo de soluciones digitales, Gesditel busca innovar y mejorar la forma en la que las compañías ofrecen sus servicios de atención al cliente democratizando el uso de los asistentes virtuales y servicios con Inteligencia artificial con precios accesibles al bolsillo de cualquier PYME.

Las ventajas de contar con el software para call center

Gracias a que esta herramienta está alojada en la nube, los usuarios gestionan sus operaciones telefónicas y otras llamadas desde cualquier lugar. Igualmente, pueden controlar y administrar las tareas operativas del software a través de un ordenador, teléfono fijo o móvil. Esto se debe a que el software call center de Gesditel ha sido desarrollado para convertir cualquier dispositivo en un potente sistema de telecomunicaciones.

Otra ventaja de hacer uso de esta herramienta digital es que cuenta con una interfaz o panel de usuario, en el cual no solo se pueden administrar y controlar las llamadas, sino que también se pueden ver informes estadísticos.

Esto es de gran beneficio para las compañías, ya que, los datos y resultados arrojados les permitirán tomar mejores decisiones y crear estrategias más eficientes para la atención de sus clientes.

Actualmente, son muchas las compañías que hacen uso del software para call center de Gesditel para gestionar sus llamadas y soporte de atención al cliente. Esto se debe a las funcionalidades avanzadas que permiten incrementar la rentabilidad del negocio y conseguir automatizar las tareas diarias.

Fuente: Emprendedores de Hoy


Traducir con Google Translate

Bandera Inglaterra Bandera de España Bandera de Catalunya Bandera de Francia


Radio en directo

Radio en directo (Deportivo)


Comunicados

Ubyko desarrolla el cajero automático de la Smart City

Comunicados  -  22/05/2024  |  Propone almacenamiento logístico y entrega automática las 24 horas en ciudades desde puntos cercanos automatizados

La academia de peluquería especializada en rizos Lino Curly, dedicada al cuidado y atención de las diferentes texturas del cabello rizado

Comunicados  -  22/05/2024  |  Lino Curly destaca por su enfoque especializado en el cuidado y atención de las diversas texturas del cabello rizado. Con un compromiso inquebrantable con la excelencia y la formación de calidad, ofrece programas diseñados tanto para profesionales de la peluquería como para particulares que desean dominar el arte de trabajar con rizos

Los centros educativos de JUNIOR Esports recolectan una tonelada de pilas en el Concurso Reciclaje Salvaje

Comunicados  -  22/05/2024  |  11 centros educativos de todo el país han formado parte de esta iniciativa, organizada por VARTA y JUNIOR Esports, junto con la colaboración de la Fundación Ecolec. Los centros educativos participantes en el Concurso Reciclaje Salvaje han recolectado más de 900 kilos de pilas usadas

Cione triunfa en OPÓTICA Summit de Portugal

Comunicados  -  22/05/2024  |  Cione Óptica y Audiología patrocinó este evento, dedicado a profesionales, proveedores y marcas del sector óptico, confirmando su apuesta decidida por su expansión en el país vecino

Las estrategias más innovadoras en campañas telefónicas y de fidelización de clientes en Barcelona, según la empresa LCA Contact Center

Comunicados  -  22/05/2024  |  LCA Contact Center es una empresa líder en marketing telefónico. Cada agente recibe formación continua de sus productos, servicios y empresa. Esto les permite dar el nivel más alto de atención a cada contacto. Hacen un seguimiento diario, para asegurarse de conseguir siempre la mejor calidad

Innovación en la rehabilitación de naves industriales en Barcelona por la empresa constructora líder Biloba Projectum

Comunicados  -  22/05/2024  |  En Biloba Projectum, empresa líder en rehabilitación de naves industriales en Barcelona, están comprometidos en ofrecer los mejores resultados en cada proyecto de construcción. Especializada en la reforma de locales comerciales y oficinas, utilizando los mejores diseños funcionales y técnicos para garantizar el cumplimiento de la normativa

La mentoría invertida como sistema de integración de Seniors y jóvenes en la empresa

Comunicados  -  22/05/2024  |  Marta Artieda, directora de Recursos Humanos de Allianz Partners, participó en el Talent Day 24 para hablar sobre las claves de la integración de los jóvenes en el sector de los Seguros y de la Asistencia

Hogar inteligente, elegante y seguro: 5 consejos de ADT para no perder el estilo

Comunicados  -  22/05/2024  |  Desde diseñar un paisaje inteligente, hasta añadir objetos de "doble uso"; ADT ofrece 5 consejos que mejorarán el entorno del hogar, sin perder de vista la seguridad

MB92 Barcelona mejora su estrategia de digital workplace con UDS Corporate de Virtual Cable

Comunicados  -  22/05/2024  |  Después de probar con Citrix y Microsoft RDS, la empresa de mantenimiento y reparación de superyates ha cambiado a UDS Corporate y afirma que ahora trabajan con más seguridad y mejor rendimiento

Formación Universitaria renueva la Carta de la Diversidad

Comunicados  -  22/05/2024  |  Formación Universitaria renueva la Carta de la Diversidad en el marco del Mes Europeo de la Diversidad junto a representantes de Fundación Diversidad, la Comisión Europea en España y 32 líderes empresariales